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춘천시, 외국인·고령자 배려 민원서비스 강화

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【춘천】 춘천시는 외국인·고령자 등 민원 취약계층 배려를 강화하고 안전한 민원 환경을 조성한다고 11일 밝혔다.

이를 위해 시는 이달부터 실시간 통역기·보청기·확대경 28대와 담당자 보호 장비 65대를 보급했다. 또 전 부서에 생성형 AI 검색 기능을 활용해 개선한 '민원 대응 가이드라인'을 배포했다.

개선된 가이드라인은 필요한 내용을 검색창에서 바로 찾을 수 있도록 해 민원 대응 속도를 높이고 표준 절차와 사례 중심으로 정리해 실무 활용도를 높였다.

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