【원주】원주시시설관리공단은 (사)한국서비스진흥협회로부터 한국서비스품질우수기관(SQ) 인증을 획득했다고 4일 밝혔다. 인증 기간은 오는 2028년 말까지 3년이다.
SQ 인증은 기관의 서비스 품질 경영 체계와 고객 대응 프로세스, 서비스 운영 관리 수준 등을 종합적으로 평가해 일정 기준을 충족한 기관에 부여된다.
공단은 이번 인증을 위해 고객 중심의 서비스 제공을 목표로 서비스 품질 관리 체계를 점검·정비하고, 고객 정보 관리, 서비스 접점 운영, 내부 업무 프로세스 개선 등 전반적인 서비스 운영 체계를 체계적으로 구축했다. 이 결과 서비스 경영 체계의 안정성, 표준화된 서비스 운영 프로세스, 지속적인 서비스 개선 노력 등이 종합적으로 인정돼 SQ 인증을 획득했다.
조남현 공단 이사장은 “이번 SQ 인증 획득을 계기로 시민이 신뢰할 수 있는 공공서비스 제공을 위해 서비스 품질 관리와 개선 노력을 지속해 나가겠다”고 말했다.


















