지난달 아파트 중도금 대출 금리와 관련한 소비자 불만이 크게 늘어난 것으로 나타났다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난 3월 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 상담을 분석한 결과, ‘아파트’ 관련 상담이 지난 2월 대비 112.6% 증가해 가장 높은 증가율을 기록했다고 29일 밝혔다. 인근 다른 주거 단지에 비해 중도금 대출 금리가 지나치게 높게 책정된 것 아닌지에 대한 문의가 집중됐다.
아파트에 이어 ‘신용카드’와 ‘필라테스’ 관련 상담도 각각 83.1%, 67.0% 늘었다. 신용카드는 명의도용 의심 사례가, 필라테스는 환불 시 과다한 위약금 부과 등 산정 기준에 대한 문의가 주를 이뤘다.
전체 상담 건수만 놓고 보면 ‘항공 여객 운송 서비스’가 1,459건으로 가장 많았다. 이어 헬스장(1,285건), 국외여행(1,082건) 순이었다. 항공과 여행 분야는 중동 전쟁 여파로 일정을 변경하거나 취소할 때 수수료가 과다하게 부과된다는 불만이 많았다.
연령대별 주요 상담 품목은 뚜렷한 차이를 보였다. 10·20대는 헬스장, 30·40대는 항공 여객 서비스, 50대는 국외여행, 60대 이상은 각종 건강식품과 관한 상담을 주로 신청했다.
이 밖에 1년 전과 비교했을 때 상담이 가장 많이 늘어난 품목은 ‘기타 이동통신’(95.8%), ‘피부과’(89.1%), ‘배달음식’(76.1%) 순이었다.
기타 이동통신은 사전에 인지하지 못한 부가서비스 가입과 요금 문의가, 배달음식은 배달 지연과 음식에서 나온 이물질에 대한 보상 요구가 많았다.
지난달 접수된 전체 소비자 상담 건수는 총 5만6,655건으로, 지난 2월(4만5,762건) 대비 23.8%, 지난해 동월(5만613건) 대비 11.9% 각각 증가했다.
장소진기자 soldout@kwnews.co.kr
