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강릉시, 민원처리기간 단축 TF팀 운영

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◇강릉시청

【강릉】강릉시가 신뢰받는 행정서비스 제공으로 청렴한 강릉을 구현하기 위해 ‘민원처리기간 단축 TF’를 운영하고 있다.

민원처리기간 단축 TF는 올 2월 양원모 부시장을 중심으로 건축과, 도시과, 산림과 등 허가처리 관련 부서장들로 구성됐다. 일정 규모의 개발행위 및 허가를 위한 민원접수 시 TF가 가동돼 처리 일정 및 내용 등을 신속하게 협의, 처리기한을 단축하는 역할을 한다.

민원처리 기간이 늘어나는 중요 보완사항은 민원대행사뿐만 아니라 민원인에게도 전화나 문자로 안내해 투명한 민원처리가 이뤄지도록 개선했다.

실제로 TF팀 제1호 민원인 공장증축 건은 처리기간이 10일 이상이 단축되는 효과가 있었으며, 처리과정에 대한 안내를 통해 행정서비스의 신뢰도 향상이 확인됐다.

정인교 시 감사관은 “TF팀 운영이 민원처리 기간 단축에 상당히 효율적임을 확인했으며, 앞으로도 시민을 중심으로 생각하는 적극행정을 펼쳐나가겠다”고 말했다.

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