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강원랜드 소비자 중심 경영 선포식

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고객중심경영 선언문 공표

강원랜드가 소비자 중심 경영 선포식을 갖고 고객 중심 서비스 대안 마련에 나섰다.

강원랜드는 지난 21일 하이원 그랜드호텔에서 최철규 대표이사 직무대행을 비롯한 안광복 상임감사 등 주요 임직원 150여명이 참석한 가운데 ‘소비자 중심 경영(Consumer Centered Management, CCM)’ 선포식을 갖고 ‘강원랜드 고객중심경영 선언문’을 공표했다.

최고 고객 책임자(Chief Customer Officer·CCO)로 임명된 최철규 대표이사 직무대행은 강원랜드가 운영 중인 ‘고객의 소리’ 등을 통해 상품 기획 단계부터 고객 요구에 맞는 제품과 서비스를 제공하고, 판매 후 의견까지 적극적으로 수렴해 내부 직원들에 전파하는 역할을 맡기로 했다.

또 강원랜드는 선언문을 통해 안전하고 믿을 수 있는 서비스 제공과 고객의 소리 경청, 소비자의 권익 증진 및 전문성 함양 원칙을 준수해 나갈 것을 결의했다.

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